Motivele unui refuz pot fi:

• fonduri insuficiente – este necesară alimentarea cu fonduri a cardului sau mărirea limitei de credit curente;
• cardul figureaza in "blacklist" – este un card raportat ca pierdut, furat, blocat de către posesor;
• emitentul cardului nu autorizează tranzacţiile eCommerce – trebuie contactată banca emitentă a cardului şi solicitată să activeze acest serviciu. Desigur, aceasta se poate verifica şi atunci când clientul optează pentru un anumit tip de card, fiind bănci care nu permit astfel de tranzacţii;
• emitentul cardului nu a putut fi contactat iar limitele "stand-in" definite de acesta nu permit tranzacţii eCommerce sau limitează valoarea maximă a tranzacţiei – trebuie apelat suportul oferit de către banca emitentă la numerele de telefon de pe versou-ul cardului. Sunt singurii în măsură să ofere informaţii reale despre durata nefuncţionării şi cauzele incidentului.